Гарантия

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ГАРАНТИИ

При соблюдении условий правильной эксплуатации товаров вы можете быть уверены в высококлассном гарантийном обслуживании.

Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с правилами по эксплуатации, использованию, уходу и хранению соответствующих товаров перед началом их использования.

Гарантия начинает действовать с момента приобретения товара и распространяется на производственные дефекты.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

К негарантийным случаям относятся повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации товаров и неаккуратного обращения с ними. Например, такие, как случаи преднамеренной поломки товаров, их выход из строя при перегреве или падении.

К негарантийным случаям также относится возникновение дефектов при эксплуатации товаров:

  1. Царапин, надрезов, сколов и потертостей на внешней или внутренней поверхности изделия.
  2. Изменение цвета металлический изделий, в том числе приобретение посудой золотистого или голубого оттенка.
  3. Изменение цвета изделий из нержавеющей стали, которое может возникнуть в том числе при перегреве или при приготовлении и подготовке продуктов, содержащих красящий пигмент или кислоту (лимоны, помидоры, некоторые овощи, соусы и рассолы). Обратите внимание на то, что данное изменение цвета изделий не влияет на процесс приготовления пищи. Такого рода пятна легко удаляются специальными чистящими средствами.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара в любое время до момента его получения, а после получения – в течение четырнадцати дней. Возврат возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При возврате товара, Покупателю возвращается стоимость покупки, за исключением расходов Продавца на доставку товара. Средства возвращаются покупателю в течение 10 дней с момента поступления возвращенного товара на склад Продавца.

В случае отсутствия аналогичного товара на складе Продавца на момент обращения Покупателя, оплатившего подтвержденный заказ, Покупатель вправе потребовать возвратить уплаченную за товар денежную сумму. Продавец обязан вернуть средства в течение 10 дней со дня возврата товара.


Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается неисправный товар, неспособный исполнять свои функции надлежащим образом. Отличие элементов дизайна или оформления не расценивается как признак ненадлежащего качества.

Проверка внешнего вида и комплектности как товаров в отдельности, так и всего заказа, производит Покупатель в момент получения заказа. После приемки заказа и подписания сопроводительных документов к нему претензии по внешнему виду и комплектности товаров не принимаются.

Способы возврата

  1. Покупатель самостоятельно доставляет возвращаемый товар на склад компании, предварительно выслав Продавцу в электронном виде заполненное Заявление на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества. Оригинал заявления необходимо приложить к возвращаемому товару.
  2. Силами Продавца. Стоимость забора возвращаемого товара рассчитываются менеджером интернет-магазина после получения Заявления на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества.
  3. Силами продавца посредством транспортной компании. Покупатель отправляет возвращаемый товар на склад Продавца, предварительно выслав Продавцу в электронном виде заполненное Заявление на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества. Оригинал заявления необходимо поместить в оригинальную упаковку возвращаемого неиспользованного товара. Товар должен быть надежно упакован: При несоблюдении правил упаковки ответственность за порчу товара во время транспортировки возлагается на отправителя.

Стоимость доставки возвращаемого Покупателем Продавцу товара надлежащего качества не возмещается. Если вы возвращаете товар вследствие нашей ошибки (заводской брак, неполноценный товар, товар с другим артикулом), мы вернем стоимость пересылки. Возврат денежных средств происходит после получения груза продавцом и осмотра товара на предмет использования и наличие дефектов.